Cerca del 18% de
los usuarios de cuentas virtuales se ha enfrentado a un intento de hackeo en
sus cuentas. El último estudio realizado por de Kaspersky Lab reveló que las
personas ponen en peligro su seguridad en Internet al hacer malas elecciones de
contraseñas y erróneamente seleccionar aquellas que son simples, lo que puede
traer consecuencias de gran trascendencia.
A esto se le
agrega, que cerca de un 17% de los usuarios utiliza los primeros seis números
del teclado, es decir, “123456" para acceder a su mail, a sus redes
sociales y hasta sus cuentas bancarias online. Este fenómeno se produce debido
a que las personas utilizan en promedio 22 contraseñas, las cuales se repiten
con el fin de no olvidarlas, trayendo como consecuencia que experimenten uso
fraudulento de sus datos personales y robo de identidad.
Un recurso
novedoso y de alta efectividad, utilizado últimamente por las instituciones
bancarias del mundo, es la Biometría de voz, un sistema de última generación
que permite validar la identidad de la persona que desea hacer una transacción,
con un nivel de certeza muy cercano al 100%.
La biometría de
voz tiene múltiples aplicaciones. En el mundo bancario se puede utilizar en dos
formatos. El primero, y el más rápido, se realiza mediante la grabación y
codificación de una frase única, que, al momento de realizar una transacción,
es contrastada con la voz real de la persona que se desea identificar. La
segunda opción es igual de efectiva pero un poco más lenta y consiste en
mantener una conversación con un ejecutivo y mientras ésta se desarrolla, el
sistema identifica al cliente.
En muchas partes
del mundo se ha implementado este sistema; USA, Taiwán, Israel, Australia, Hong
Kong y Singapur son algunos de los países en los que se ha utilizado este
método antifraude. En Latinoamérica también se está poniendo en marcha este
sistema con resultados favorables. En México, por ejemplo, Sixbell ya
implementó esta tecnología con éxito en varios bancos y otro tipo de
instituciones, siendo el primer país de América Latina en disponer de este
servicio, contando a la fecha con más de 5 millones de usuarios.
Según el último
estudio realizado por la empresa de seguridad Gemalto, en la banca en línea las
contraseñas siguen siendo el método de autenticación más común: son utilizadas
por el 84 % de los usuarios para banca en línea y por el 82 % para banca móvil.
Lo que últimamente se ha vuelto problemático debido al aumento de fraudes
bancarios. Durante el año 2015, en Chile, las denuncias por este delito
subieron de 17.683 a 34.359, es decir, que hubo un incremento del 94%.
Para Rodrigo
Strauss, Gerente de Marketing y Productos de Sixbell, la implementación de
Biometría de voz en México ha significado una mejora en la seguridad junto a la
disminución de los delitos bancarios, provocados por el uso de contraseñas de
identificación.
“Nuestros clientes
que han implementado la solución de Biometría han disminuido considerablemente
los fraudes, generando importantes ahorros, además de generar una experiencia
de verificación agradable, sin preguntas, lo que se traduce en un aumento del
NPS (Net Promoter Score). Tener una “clave” vocal dificulta el fraude y baja
considerablemente las posibilidades de sufrir un delito bancario”.
